· 육안으로 식별이 가능한 3cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우

· 의도에 맞게 사용하였고 적절하게 유지·관리했음에도 불구하고 물리적 결함으로 인한 폼의 균열이나 파편이 발생할 경우

투마로우의 A/S 보증은 수령일로부터 보증기간 다음과 같이 적용합니다.

투마로우 매트리스 폼 내장재 : 5년

투마로우 매트리스 라텍스 내장재 : 5년

· 1년이내 100%, 1~3년 60%, 3~5년 40% 보상

· 제품에 대한 보상은 현금으로 보상이 불가하며 보상판매 제품 교환만 가능합니다. 보상 예; 보상범위가 60%인 경우, 구매 가격의 40% 지불시 새 제품으로 보상됩니다.

· 품질에 대한 보증기간은 구매기준일 기준으로 적용됩니다.

· 품질에 대한 이상으로 인한 보상교환시 배송료는 무료입니다.

· 보상을 원하는 제품이 단종 혹은 품절상태인 경우 동급의 제품으로 대체됩니다.

다음의 경우 투마로우의 A/S 보증이 적용되지 않습니다.

· 사용된 제품이나 중고 제품을 구매한 경우

· 품질 보증에 따라 제품이 교체가된 경우

· 사용상 주의사항에 제시된 사용, 세탁, 보관 지침 및 적절한 주의에 따라 관리되지 않은 경우

· 내장재 이외의 다른 소재(원단 및 지퍼)의 경우

· 소비자 과실로 인한 내장재의 꺼짐 및 변형의 경우

· 제품이 구매자나 제 3자의 과실로 인해 손상되거나 방치, 절단, 화재, 홍수 또는 기타 부적절한 사용 결과로 손상된 경우

· 제품을 구부리거나 비틀어 짠 경우, 장기간 저온에 노출시켜 소재가 찢어지거나 영구적 변형을 일으킨 결과로 결함이 발생한 경우

· 제품이 젖거나 침수된 경우 및 사용상 주의사항을 지키지 않아 과도한 습기에 노출된 경우

· 매우 더럽혀지거나, 때가 묻거나, 또는 비위생적인 상태로 있는 제품 · 투마로우의 사전 허가 없이 변형되거나 수선된 제품

· 일상적인 마모로 인한 결함· 매트리스 제품군의 경우, 제품의 결함 또는 변화가 제품의 압력 분산 특성에 영향을 미치지 않는 일상적인 변형인 경우

· 소비자가 개인적인 사용을 목적으로 구매한 제품이 아닌 사업, 상업 및 직업적 목적으로 구매한 것일 경우